to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde hattımla ilgili çok ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Sabah saatlerinde telefonuma, 449**16 T. C. Kimlik numarası adına 90538*63*5** numaralı hat için 25.04.2026 tarihinde SIM kart değişikliği yapıldığına dair bir yasal uyarı mesajı geldi. Mesajda, bu işlem bilgim ve onayım dışında ise Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.
Bunun üzerine bir kişiyi aradığımda, uzun yıllardır kullandığım ve sonu 7444 ile biten kendi hattım yerine, aradığım kişide sonu 6818 ile biten, benim hiç bilmediğim bambaşka bir numaranın göründüğünü fark ettim. Hemen Vodafone şubesine gittiğimde, benim SIM kartımın seri numarası ile hiç tanımadığım bir kişinin SIM kart seri numarasının aynı olduğunu gördük. Bu durum hem numaramın hem de kişisel bilgilerimin güvenliği açısından beni son derece endişelendirdi.
Herhangi bir banka hesabımda, sosyal medya hesabımda veya adım kullanılarak yasa dışı bir işlem olmaması için acil olarak hattımı değiştirerek önlem almak zorunda kaldım. Böylece sorunun kullandığım telefondan kaynaklanmadığı, doğrudan SIM kart ve işlem süreciyle ilgili olduğu ortaya çıktı. Tüm bu süreçte yaklaşık bir günümü harcadım ve ciddi bir güvenlik riski ile karşı karşıya kaldım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüğümde, böyle bir durumu ilk defa gördüklerini söylediler ve yaşanan bu hatayla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Kendi onayım olmadan hattımla ilgili böyle kritik bir işlem yapılmasını ve aynı seri numaralı iki SIM kart verilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bu hatanın nasıl meydana geldiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, bu süreçte güvenlik zafiyetine uğrayıp uğramadığımın net olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve harcadığım zaman nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Bugün "09.01.2026 tarihinde 177**42 TCKN adına, 90552*0*48** numaralı hat için “yeni abonelik kaydı” yapılmıştır. Rızanız ve bilginiz dışında ise lütfen Vodafone ile iletişime geçiniz" diye yasal uyarı SMS’i aldım. Mesajda yer alan T.C. kimlik numarası da telefon hattı bana ait değildir ve bu abonel...
Bugün, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan ve tanımadığım 905413**43** numaralı bir hat için T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak Vodafone üzerinden sim kart değişikliği yapılmıştır. Bu durumdan, tarafıma gelen SMS ile haberdar oldum ve hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşa...
Bugün saat 13.10 civarında Vodafone’dan, benim T.C. kimlik numaram adına 90544******* numaralı hat için 25.11.2025 tarihinde 'yeni abonelik kaydı' yapıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda ayrıca, bu işlem rızam veya bilgim dışında ise Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Ben Vodafone m...
25.03.2026 tarihinde saat 17.43’te 0850 771 08 73 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone çalışanı olarak tanıtarak taahhüt süremin bittiğini, hattıma 2.100 TL ceza yansıyacağını söyledi ve 5G hizmetleri kapsamında Türk Telekom’a geçiş yapabileceğimi belirtti. Görüşme sırasında kimli...
Vodafone 5438****49 numaralı hattım için, mevcut sim kartım arızalandığı için 10.02.2026 tarihinde sim kart değişikliği yaptırdım. Ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hattımda hiçbir şekilde şebeke olmadı ve hattımı kullanamadım. İletişimim daha fazla kesilmesin diye ikinci kez sim kart değişikli...
Yorumlar