Aynı Paketten Farklı Fiyatlar: Vodafone’da Adaletsiz Fiyatlandırma Şikayeti

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni paket ücretlerinin adil olmadığını düşünüyorum. Önceki paketim 25 GB idi ve taahhüdümün bittiği 21.01.2026 tarihi itibarıyla aynı içerikteki paketi bana 540 TL olarak teklif ettiler. Ancak aynı paketin, tanıdığım bir kişiye 340 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunulduğunu görünce bu durumun neye göre belirlendiğini anlayamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım, ancak bana çok net bir şekilde ellerinden bir şey gelmediğini ve sistemde görünen fiyatın bu olduğunu ilettiler. Farklı kişilere aynı paket için bu kadar değişken fiyat sunulması, müşteri açısından adaletsiz bir uygulama gibi görünmektedir.

Vodafone’dan beklentim, hattıma adil bir fiyat uygulanması, aynı paketi kullanan müşteriler arasında makul ve anlaşılır bir fiyat eşitliği sağlanması ve bu fiyatlandırma politikasının neye göre belirlendiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. İlgili hattımın numarası 554 910 82 10’dur.