Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele

Fatih

118

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim dolu paket uygun fiyata çözümlendi”

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan sadık bir müşteri olarak, mevcut 40 GB internetli, 450 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresi 22.01.2026 tarihinde dolmak üzere. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde bana özel sunulan tarifelerin hem içerik olarak kısıtlı hem de fiyat olarak oldukça yüksek olduğunu gördüm. Örneğin bana önerilen 40 GB, 4000 dakika, 250 SMS içeren paket için aylık 720 TL talep ediliyor.

Aynı operatörde olan bir arkadaşıma benzer içerikte bir paketin neredeyse yarı fiyatına teklif edildiğini görünce kendimi açıkça dezavantajlı ve haksız bir durumda hissediyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama ve sadık müşteri olmama rağmen, bana sunulan tekliflerin bu kadar fahiş rakamlarla ve boş sayılabilecek paketlerle gelmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bana bu tarifelerin sistemde görünen tarifeler olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı söyleniyor. Ancak aynı şartlarda başka müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken bana bu rakamların çıkmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak, mevcut paketime yakın içerikte, makul ve piyasa şartlarına uygun bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sunulması ve bu fiyatlandırma adaletsizliğinin giderilmesidir.

Gelişme

17 Ocak 00:42

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum ve şu an taahhüdümün son günlerindeyim. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni tarifelere bakmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan tarifelerin hem içerik olarak çok daha düşük GB sunduğunu hem de fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan bu tarifeler dışında makul bir teklif alamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak orada da uygulamada gördüğüm tarifelerin aynısının geçerli olduğu, farklı veya daha uygun bir teklif sunulamayacağı söylendi.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde sadakatimi dikkate alan, mevcut paketime yakın içerikte ve daha makul fiyatlı bir tarife sunulmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Mevcut paketime yakın GB, dakika ve SMS içeriğinde, bütçemi zorlamayacak şekilde indirim uygulanmasını ve uygun fiyatlı bir taahhütlü tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim dolu paket uygun fiyata çözümlendi

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yeni Müşteri Fiyatları Verilmiyor

Ayşegül

Vodafone

178

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm 15 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. Şu anda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum; ancak mevcut müşterilere sunulan fiyatlar, yeni Vodafone kullanıcılarına göre çok daha yüksek kalıyor. Müşteri hizmetleriyle ...

uzun-sureli-vodafone-musterisine-yeni-musteri-fiyatlari-verilmiyor-2.jpg

uzun-sureli-vodafone-musterisine-yeni-musteri-fiyatlari-verilmiyor-1.jpg

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şaşkınlığı

Servet

Vodafone

288

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine az kalmasına rağmen bana sunulan yeni tarifeler bütçemi aşacak derecede yüksek. Şu anda 9 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 200 TL ödüyorum. Yaklaşık 20 gündür taahhüt yenileme için tarafıma 360 TL ve üzerind...

Çözüldü

Makul Fiyatlı Yenileme Teklifi Talebi Ve Taahhüt Sonrası Taşıma Düşüncesi

Hüseyin

Vodafone

245

"Teşekkürler"

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife: Adil Teklif Bekliyorum

Yunus

Vodafone

114

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için yenileme sürecine girdim. Eski tarifem olan 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 365 TL’ye yenilemek istiyorlar. Ancak aynı anda Vodafone, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren başka bir tarifeyi 240 TL’ye yeni müşteriler...

Aşırı Fiyat Artışıyla Uzun Süreli Müşterinin Hayal Kırıklığı

Arda

Vodafone

405

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifesini taahhütlü olarak aylık 390 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüt sürem 28.02.2026 tarihinde sona ereceği için 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek yeni teklifleri öğrenmek istedim. Ancak aldığım teklifler karşıs...

asiri-fiyat-artisiyla-uzun-sureli-musterinin-hayal-kirikligi-1.jpg