Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan sadık bir müşteri olarak, mevcut 40 GB internetli, 450 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresi 22.01.2026 tarihinde dolmak üzere. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde bana özel sunulan tarifelerin hem içerik olarak kısıtlı hem de fiyat olarak oldukça yüksek olduğunu gördüm. Örneğin bana önerilen 40 GB, 4000 dakika, 250 SMS içeren paket için aylık 720 TL talep ediliyor.

Aynı operatörde olan bir arkadaşıma benzer içerikte bir paketin neredeyse yarı fiyatına teklif edildiğini görünce kendimi açıkça dezavantajlı ve haksız bir durumda hissediyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama ve sadık müşteri olmama rağmen, bana sunulan tekliflerin bu kadar fahiş rakamlarla ve boş sayılabilecek paketlerle gelmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bana bu tarifelerin sistemde görünen tarifeler olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı söyleniyor. Ancak aynı şartlarda başka müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken bana bu rakamların çıkmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak, mevcut paketime yakın içerikte, makul ve piyasa şartlarına uygun bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sunulması ve bu fiyatlandırma adaletsizliğinin giderilmesidir.