to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketin Fiyatı Numaraya Göre Çifte Çıkıyor
Vodafone’da biri faturalı, biri kontörlü olmak üzere iki hattım var. İnternetten kontörlü hattıma 5g Tam Senlik 20 GB gibi bir paket almak isterken, ekranda 20 GB ve 450 TL civarında görünen bir paketi kendi numaram için seçtiğim anda fiyatın birden 850 TL’ye çıktığını fark ettim. Aynı paket, sadece kendi numaramı girdiğim için neredeyse iki katına çıkıyor.
Bu durum bana açıkça yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Aynı içerikli bir paketin ekranda başka fiyat, numara girince bambaşka ve çok daha yüksek fiyatla gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu konuyu sadece tobi üzerinden konuşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan, paket fiyatlandırmasının neden bu şekilde göründüğünün açıklanmasını, kontörlü hattıma bu paketin ekranda gördüğüm makul fiyat üzerinden tanımlanmasını ve bu tür yanıltıcı fiyat farklarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
