Aynı Operatörde Tek Hat İçin Aşırı Pahalı Tarife, Diğer Hatlarda Uygun Tarifeler

Vodafone üzerinde birden fazla hattım bulunuyor. Yanımda uygulamasında hatlarıma baktığımda, bir hattımda fatura Mayıs dönemiyle birlikte onayım ve bilgim olmadan 270 TL civarındaki tarifeden 979 TL’lik çok pahalı bir tarifeye geçirilmiş görünüyor. Diğer Vodafone hattımda ise 295 TL civarında gayet makul bir tarife değişikliği önerisi çıkarken, aynı şekilde bana ait olan bu hatta 909 TL ve üzeri tarifeler gösteriliyor. İki hat da benim üzerime olmasına rağmen fiyatlandırmaların bu kadar farklı olmasını anlamıyorum.

Eski tarifemin Nisan dönemi sonunda bittiğini, otomatik fatura ödeme talimatım olduğu için Mayıs ayındaki bu yüksek ücretlendirmeyi fark edemediğimi, yalnızca tesadüfen bugün Yanımda uygulamasına girince gördüğümü belirtmek isterim. Hiçbir şekilde bu yeni, yüksek ücretli tarifeye geçiş için onay vermedim ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle ve Yanımda uygulaması üzerinden görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Aynı operatörde, aynı kişiye ait iki hat için bu derece farklı tarifeler sunulmasını adil bulmuyorum ve neden böyle bir uygulama yapıldığını anlamıyorum.

İlgili hattımın, diğer Vodafone hattıma önerilen yaklaşık 295 TL’lik tarifeye benzer, makul ücretli bir kampanyaya geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hattan başlayarak toplam dört Vodafone hattımın tamamını farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.