to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Operatörde İki Hat İçin Farklı Tarife Ücretleri Ve Eşitleme Talebi
Vodafone’da bulunan iki adet mobil hattımda, hemen hemen aynı tarifeleri kullanmama rağmen tarife değişikliği yapmak istediğimde bir hattıma 299 TL, diğer hattıma ise 420 TL ücret çıkarıldığını öğrendim. Aynı operatörde, benzer kullanım ve benzer içerikteki tarifelerde bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, 'kullanım alışkanlığına bağlı olarak sistemin bu şekilde fiyat verdiği' söylendi. Ancak aynı kullanıcıya ait iki hat için bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, iki hattım için de tarife ücretlerinin eşitlenmesi ve her iki hattımın da aylık 299 TL olarak düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a müşteri hizmetlerinden İmran hanıma teşekkür ederim problem çözüldü. Saygılarımla
