Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve 6 Gün Sonra İade Gelmedi

06.06.2026 tarihinde Getir uygulamasından verdiğim siparişte ödeme ekranında sorun yaşandı. Getir hesabımdan Enpara banka kartım üzerinden 621,45 TL tahsilat yapılmasına rağmen siparişim oluşmadı ve elimde ne sipariş ne de para kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, ödeme ekranında teknik bir aksaklık yaşandığı, tutarın 24 saat içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen net bir cevap alamıyorum. Sürekli olarak hiçbir şey bilmediklerini, konuyu ilgili birimlere ilettiklerini, bana telefonla veya mail yoluyla dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı, param da iade edilmedi. Son olarak bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi de 85155719 numaralı kayıt üzerinden talebimin incelendiğini iletti fakat yine somut bir sonuç paylaşılmadı.

Hem siparişimi alamadım hem de 621,45 TL tutarındaki param 6 gündür ortada yok. Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.