Aynı Müşteriye Aynı Tarifede Çifte Fiyat Ayrımı

Adıma kayıtlı iki adet Vodafone hattım bulunmaktadır ve her ikisinde de Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kalan hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma 405 TL gibi oldukça yüksek bir tarife teklifi sunulurken, taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 5 ay olan diğer hattım için 250 TL gibi çok daha uygun bir teklif verilmektedir.

Aynı kişiye ait, aynı tarifedeki iki hat arasında bu kadar ciddi fiyat farkı olması ve taahhüdü daha önce bitecek olan hatta daha yüksek fiyat sunulması bana göre kesinlikle adil değildir. Bu uygulama müşteri memnuniyeti ile bağdaşmamakta ve açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.

Vodafone’dan beklentim, her iki hattım için de eşit, makul ve müşteri odaklı bir teklif sunulması ve bu fiyatlandırma politikasının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır.