Eşimle Aynı Pakette Çifte Fiyat Uygulaması Şikayeti

Vodafone’da yaklaşık 11 aydır sınırsız sosyal medya, Youtube.com ve sınırsız konuşma içeren paketimi 550 TL olarak kullanıyorum. Vodafone uygulamasına girdiğimde ise aynı içerikteki tarifeyi bana 1.250 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunmak istediklerini görüyorum. Buna karşılık eşim aynı paketi hâlâ yaklaşık 500 TL civarında çok daha uygun bir fiyata kullanmaya devam ediyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir fiyat değişikliği olmayacağını, uygulamadan onaylamam gerektiğini söylediler ancak hem uygulamada karşıma çıkan fiyatlar çok yüksek hem de aynı paketi eşimin benden çok daha ucuza kullanması büyük bir adaletsizlik oluşturuyor. Ayrıca yıllardır tek bir faturamı bile geciktirmeden ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, eşimle benzer koşullarda ve makul seviyede bir ücretle aynı paketi kullanmak istiyorum. Bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini, tarifemin fahiş bir artış olmadan uygun bir ücrete sabitlenmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.