Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Paket İçerik Azaltması Ve Fiyat Ayrımcılığı

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an kullandığım faturalı hattımın taahhüdü 6 Haziran’da bitiyor. Mevcut paketim 25 GB, sosyal medya ve video sınırsız bir paket ve aylık 420 TL ödüyorum. Bu paketin güncel değerinin 1.200 TL’nin üzerinde olduğu söyleniyor; ancak aynı paketi bana sunmuyorlar, yani yıllardır kullandığım kendi tarifemi bu fiyata bile devam ettirme imkanı tanınmıyor. Zaten bu fiyata da asla devam etmek istemem.

Bana sunulan en yakın teklif hem içerik olarak düşük hem de 680 TL. Önceki paketimde yer alan YouTube.com ve sınırsız müzik haklarım bu pakette yok, buna rağmen fiyat yükseltiliyor. Üstelik aynı veya benzer içerikteki paketlerin yeni gelen müşterilere benden daha uygun veya maksimum 40‑50 TL farkla sunulduğunu, Vodafone uygulamasından aldığım ekran görüntüleriyle görebiliyorum. Yani aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelenlerden daha yüksek fiyat ödemem bekleniyor.

Ben Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğumu ve üç hattımın sayısını da dikkate alarak, paketimin içerik olarak düşürülmeden, mümkün olan en makul fiyat seviyesinde, birebir aynı paketle ya da paketim eksiltilmeden benzer veya mevcut paketimin de üzerinde avantajlar sunan bir paketle devam ettirilmesini talep ediyorum. İçeriğin düşürülmesini ve buna rağmen yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.