to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İçin Mükerrer 6.000 TL Gecikme Bedeli İptali Talebi
Vodafone hattıma tanımlı cihaz alımı kapsamında oluşan 80.000 TL tutarındaki borca istinaden faturama 6.000 TL gecikme bedeli yansıtılmıştı. Bu tutarı kabul ederek toplam borcumu toplu şekilde ödedim.
Ancak 2025 Aralık dönemine ait faturamda, ödeme gerçekleştirilmesine rağmen tekrar 6.000 TL tutarında ek gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Aynı borç için ikinci kez gecikme bedeli uygulanmasının hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, mükerrer olarak yansıtılan 6.000 TL gecikme bedelinin iptal edilmesini ve konuya ilişkin detaylı hesap dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yaptık fakat sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Görüşme yaptığım kişi Durumun böyle olması gerektiğini savundu biz yetkili birimlere ileticeğiz yasal yollarla çözeceğiz sanırım bu durumu gidişhat bunu gösteriyor haksız yere faiz alınıyor az bir rakamda değil neden 6000 küsur faiz verelim ki neye istinaden
