to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 495 TL Paket Ücretinin Çifte Çekilmesi Ve İade Talebi
27 Ocak tarihinde Vodafone hattıma 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu işlem sırasında hesabımdan paketin ücreti olan 495 TL tek çekim olması gerekirken aynı paket için iki kez çekim yapıldı.
Fazla çekilen bu tutarın iadesi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sadece e*************@vodafone.com.tr e‑posta adresi iletildi ve sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. Aynı paket için iki kez ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, haksız yere tahsil edilen ikinci 495 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
