Mantarların Bozulması Ve İade Edilmemesi

Kocaeli Gebze’deki Demirhan Market’ten Trendyol GO üzerinden yaklaşık 2.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki yumurtaların bir kısmı kırık, çilekler ise kolinin en altında kaldığı için ezilmiş halde geldi. En önemlisi de mantarlar bozulmuş, çok kötü durumda teslim edildi.

Yumurta için para iadesi yapıldı ancak mantar için hâlâ iade süreci sonuçlanmadı. Trendyol GO asistanı ile görüştüğümde ürünü çöpe atabileceğim söylendi fakat buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Hem bozuk ve ezilmiş ürünler teslim edilmesi hem de mantar için iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Bozuk gelen mantarın ücretinin de eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür gıda ürünlerinde paketleme ve kontrol süreçlerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.