Mail Güncelleme Talebinin 5 Gün Boyunca İşleme Alınmaması

Bahissenin oyun hesabımın bağlı olduğu mail adresinin şifresini unuttuğum için mail değişikliği talebinde bulundum. 16 Kasımda kendilerine mail attım ve istedikleri tüm evrakları da ekte gönderdim. Bana 24 saat içinde işlem yapılacağı yönünde dönüş sağladılar fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mail değişikliği talebim hala işleme alınmadı.

Her yazdığımda aynı cevabı göndermeleri dışında somut hiçbir adım atmıyorlar. Basit bir evrak kontrolü ve mail güncelleme işleminin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Yıllardır sitelerinde oyun oynayan bir kullanıcı olarak bu ilgisizlik ve gecikme beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ben mail adresimin bir an önce güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli işlemlerin süratle tamamlanmasını bekliyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ile ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.