Aylık Faturam İki Katına Çıktı Ve Paketim Sürekli Bitiyor

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Daha önce kullandığım hat eşimin üzerine kayıtlıydı. Yaşadığım bazı sıkıntılar nedeniyle kendi adıma tekrar Vodafone’dan yeni bir hat aldım ve bu hattı Ocak ayında açtırdım.

Yeni hattımda seçtiğim tarifeye göre aylık yaklaşık 300 TL ödemem gerekirken, her ay bunun neredeyse iki katı, yaklaşık 722 TL civarında fatura ödediğimi fark ettim. Buna rağmen faturamı ay sonuna kadar kontrol altında tutamıyorum, henüz ay bitmeden tekrar paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Eski numaram 0554*****70 olup, uzun süredir Vodafone müşterisiyim.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni hattımda bu şekilde yüksek fatura ile karşılaşmak ve ay bitmeden paketimin tükenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eski tarifemle aynı şartlarda devam etmek ya da sosyal medya kullanımlarımın ücretsiz olduğu, daha uygun ve indirimli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde mevcut şartlar böyle devam ederse cayma bedelini ödeyerek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.