to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 430 TL Faturaya Yeterli İnternet Alamayan Müşteriden Çözüm Ve İndirim Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli bir şekilde ödüyorum. Buna rağmen mevcut internet paketim ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Aylık 50 GB internetim yılbaşından bu yana her ay çok hızlı bitiyor ve özellikle sosyal medya kullanımında bu miktar oldukça yetersiz kalıyor.
Mevcut paketim için aylık ortalama 430 TL fatura ödüyorum ve bu tutarın, sunduğu internet miktarına göre diğer operatörlere kıyasla oldukça pahalı olduğunu düşünüyorum. Piyasada daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internetli paketler varken, Vodafone’un mevcut müşterilere yeterince avantaj sunmadığını, sadık ve faturalarını düzenli ödeyen müşterileri korumadığını hissediyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüğümde ise “yapılacak bir şey yok” denilerek daha uygun fiyatlı veya daha avantajlı bir paket sunulmadı. Hem internet hakkım yetmiyor, hem de yüksek fatura ödüyorum; buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da cazip teklif getirilmiyor.
Düzenli ödeyen bir müşteri olarak, daha uygun fiyatlı, daha yüksek GB içeren ya da mümkünse sınırsız internet paketlerinde indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaz ve makul bir teklif iletilmezse, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Tarafıma, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde avantajlı bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen aylık 50 GB olan internet paketim son 4 aydır her ay çok hızlı bitiyor ve özellikle sosyal medya kullanımı sırasında ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.
Mevcut paketim için aylık ortalama 430 TL fatura ödüyorum ve bu tutarın, sunulan internet miktarına göre piyasadaki diğer operatörlerle kıyaslandığında oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Piyasada daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren paketler varken, Vodafone’un mevcut ve sadık müşterilerine yeterli avantajı sunmadığını, faturalarını düzenli olarak ödeyen müşterilerini korumadığını hissediyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayiilerle yaptığım görüşmelerde “yapılacak bir şey yok” denilerek daha uygun fiyatlı veya daha avantajlı bir paket önerilmedi. Hem internet hakkım yetmiyor hem de yüksek fatura ödüyorum; buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya cazip teklif sunulmuyor.
Düzenli ödeyen bir müşteri olarak, daha uygun fiyatlı ve daha yüksek GB içeren ya da mümkünse sınırsız internet paketlerinde indirimli, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaz ve ihtiyaçlarıma uygun bir teklif iletilmezse, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yunus Emre Göktaş, 0536 *** ** ** numaralı hattım için, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde avantajlı bir teklif ile en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
