to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhütlü Pakete Dönüştürülme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Digiturk Bein Connect aboneliğim için daha önce özellikle taahhütsüz kullanım tercih ederken, bilgim ve onayım olmadan paketimin “Aylık Taahhütlü” pakete çevrildiğini fark ettim. Bugün online işlemler ekranına girdiğimde “bc Fenerbahçe Taraft” isimli paketin aylık taahhütlü olarak tanımlandığını ve taahhüt bitiş tarihinin 02.05.2027 göründüğünü gördüm. Ben böyle bir taahhüt onayı vermedim.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem sürekli internet sayfasına yönlendiriyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Bu nedenle konuyu telefonda ya da başka bir yolla yetkili birine iletemedim. Üyelik bilgilerim *******1730 ile biten numara üzerinden görülmektedir.
Ben ve ailem, Bein Connect’i eskiden olduğu gibi paketsiz ve taahhütsüz şekilde kullanmak istiyoruz. Onayım dışında tanımlanan bu taahhütlü paketin iptal edilmesini, taahhüdün kaldırılmasını ve hesabımın tekrar taahhütsüz kullanıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beın Connect aylık ödemeli taahhütsüz hesabımı paketli hesaba geçirmiş sadece Fenerbahçe maçları izleniyor pakette bizim böyle bir talebimiz olmadı. Paketimizi iptal edip feshetmek istediğimizde de cayma bedeli çıkartıyorlar karşımıza. Bizim talebimiz olmadan hesabımızı taahhütlüye çevirip kendileri paket tanımlayıp bir de cayma bedeli istiyorlar çıkmak istediğimizde durumun derhal düzeltilmesini istiyoruz.
