to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 330 TL Tarifemde Ani 988 TL Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattım için aylık 330 TL olan tarifem varken, Şubat ayına ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 988 TL olarak kesilmiş durumda. Tarife sürem bittiği halde bana SMS, arama veya herhangi bir uyarı yapılmadan çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim.
Hattım 0544*****05 numaralı hatta aittir. Bu ani ve habersiz fiyat artışını kabul etmiyorum ve tarife sürem dolmadan önce mutlaka bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, tarafıma makul ve net olarak açıklanmış, sürpriz ücretlendirmelerin olmadığı düzgün bir tarife sunulması ve mümkünse bu döneme ait fatura tutarımın, önceki tarifeme uygun olacak şekilde düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan görüşmede sunulan paket ve tarifelerin hiçbiri ne fiyat olarak uygundu ne de mevcut tarifemin içeriğine yakındı. Aksine, önerilen tarifeler hem mevcut tarifemin çok altında özelliklere sahipti hem de daha yüksek fiyatlıydı. Daha az internet/dakika/SMS içeren paketlere daha fazla ücret talep edildi. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana düzgün, mantıklı ve güncel bir tarife alternatifi sunulmadı. Seçenekler ya aşırı pahalı ya da içerik olarak yetersiz. Bu durum Vodafone’un eski müşteriyi cezalandıran, yeni müşteriyi ödüllendiren bir politika izlediğini açıkça göstermektedir. Sadık müşterilere bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez.
