Xiaomi Mi TV Stick Güncelleme Hatası Sonrası Bootloop Ve Servis Reddi

Xiaomi markasına ait Mi TV Stick (Full HD) cihazım, 18.09.2026 tarihinde yayımlanan resmi sistem güncellemesini yükledikten hemen sonra kilitlenmiş ve bootloopa girerek Android TV logosunda takılı kalmıştır. Cihaz hiçbir şekilde açılmamakta, komut almamakta ve kullanılamaz durumdadır. İnternette, teknoloji forumlarında ve Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, aynı tarihte bu güncellemeyi yapan yüzlerce kullanıcının birebir aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Bu cihazı 06.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 1500 TL bedelle yasal olarak satın aldım. Cihazı yetkili servise yönlendirmek için Xiaomi müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon kanalları üzerinden iletişime geçtiğimde benden ısrarla S/N (seri numarası) istenmiştir. Cihazın üzerindeki etiket zamanla silindiği için okunamaz hale gelmiş, kutusu da artık elimde değildir. Buna rağmen, cihazın yasal sahipliğini ve orijinalliğini açıkça kanıtlayan e-faturam ve EAN/barkod bilgilerim bulunmasına rağmen “S/N olmadan işlem yapamayız” denilerek servis kaydı açılması reddedilmektedir.

Kendi yayınladıkları hatalı sistem güncellemesi ile cihazı kullanılamaz hale getiren Xiaomi’nin, kasadaki mürekkebin zamanla silinmesini ve S/N etiketinin okunamamasını gerekçe göstererek e-faturaya rağmen destek vermemesi tarafımca kabul edilemez bir tüketici mağduriyetidir. Fatura bilgilerim ve mevcut EAN/barkod kaydım üzerinden cihazımın yetkili servis tarafından sıfırdan yazılım (Stock ROM) yüklenerek tekrar çalışır hale getirilmesini veya cihazımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin, benzer sorunu yaşayan diğer kullanıcılar da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.