to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 30 GB İnternet Paketi Önceliği Sağlanamadı
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan iki farklı internet paketimin kullanım önceliğiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Hattımda aylık 30 GB'lik internet paketim ve ayrıca 3 aylık süreli 55 GB'lik internet paketim bulunuyor. Şu anda internet kullanımlarım doğrudan 3 aylık 55 GB'lik paketten düşüyor, ancak aylık 30 GB'lik paketimin bitmesine yaklaşık 24 gün olmasına rağmen bu paketten hiç kullanım olmaması nedeniyle boşa gidecek.
Ben öncelikle aylık olan 30 GB internet paketimin kullanılmasını, 3 aylık 55 GB'lik paketin ise daha sonra devreye girmesini istiyorum. Bu durum yaklaşık 6 gündür bu şekilde devam ediyor. Diyarbakır’da kullanmakta olduğum, 0551****490 numaralı Vodafone hattım için müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece telefonumu yeniden başlatmam söylendi, ancak bu yönlendirme sorunu kesinlikle çözmedi.
İnternet paketlerimin kullanım önceliğinin talebim doğrultusunda düzeltilmesini ve aylık paketimin boşa gitmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
