Aylık 277 TL'den 470 TL'ye Zamla Şaşkınlık Ve Mağduriyet

Vodafone hattımda uzun süredir Red paket kullanıyorum ve elimdeki son faturalarımda yaklaşık 20 GB’lik bir kullanım için aylık 277 TL ödediğim açıkça görülüyor. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca yeni teklif almak için uygulama üzerinden tarife detaylarına baktığımda, aynı kullanım için bu kez 470–495 TL bandında bir ücret çıkarıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile de görüştüm o da aynı tarifeyi sundu.

Vodafone’da aktif olarak kullandığım üç hattım var ve senelerdir Vodafone abonesiyim. Bu kadar uzun süreli müşteri olmama rağmen, mevcut ödediğimin neredeyse %100’ü oranında bir zamla karşıma çıkılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur ediyor. Ne bu rakamları ödeyebilecek durumdayım ne de bu fiyata aynı tarife için devam etmeyi makul buluyorum. Sunulan bu yeni tarifeyi kesinlikle onaylamadım, sadece bana gösterilen teklif bu şekildedir.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımın iptal noktasına gelmesini istemiyorum, ancak bu fiyatlarla devam etmem de mümkün görünmüyor. Mevcut faturalarımdaki ödeme seviyesine yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını ve bu aşırı zammın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.