to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 1 TB Kotam Erken Bitti, 18 Aşım Paketi Yanlışlıkla Satın Alındı
Vodafone Redbox 1 hattımı aylık 1 TB kotalı olacak şekilde kullanıyorum ve bugüne kadar aylık en fazla 600 GB civarında kullanımım oldu. Buna rağmen bu ay daha fatura döneminin 30 günü dolmadan, ayın 18. Gününde 1 TB kotamın bittiği ve hatta hat üzerinde otomatik olarak 18 adet aşım paketi satın alındığı bilgisiyle karşılaştım. Normal kullanımım değişmediği halde bu kadar kısa sürede kotanın bitmesi ve üstüne bu kadar çok aşım paketinin tanımlanması sistemde ciddi bir hata olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık 5 gündür devam eden bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Kota kullanımı ve aşım paketleriyle ilgili detaylı inceleme yapılarak hatalı olduğunu düşündüğüm bu aşım paketlerinin iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli sistem kontrollerinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar iletişime geçebilirsiniz
İletişime geçilmedi
Vodafone Redbox hattımda aylık 1 TB kotamın 18. Günde bitmesi ve otomatik olarak 18 aşım paketi satın alınması hatasını fark ettim. 5 gündür müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm ve net açıklama almadım. Hatalı aşım paketlerinin iptali ve fazladan yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve memnun değilim.
