to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Vodafone Faturası Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Kırmızı Fırsat isimli faturalı tarifedeyim. Son iki aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Son faturam yaklaşık 570 TL geldi, oysa kullanımım ve tarifem gereği faturamın en fazla 150 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca şikayetimle ilgili geri dönüş de alamadım. İlgili hat numaram 5312****12 olup, yüksek fatura sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan bu konuda hızlı, net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesindeyim. Normalde faturam yaklaşık 147 TL civarında gelirken son 2 aydır faturalarım 250–300 TL aralığında gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, ek internet ya da ekstra bir servis talep etmediğim halde faturamda bu şekilde artış olmasını anlamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Hâlâ neden yüksek fatura ödediğimi bilmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma uygun ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve faturamın tarifeme uygun olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 4212’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone son iki ayda faturam çok yüksek geliyor normal faturam 400 TL şimdi bana gelen 3200 TL şikayetçiyim benim bu kadar ödeme maddi durumum yok