to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da 0543********11 numaralı faturalı hattın sahibiyim. Son yaklaşık iki aydır tarafıma gelen faturalar beklediğimden çok daha yüksek geliyor ve bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Özellikle ek paket, yurt dışı kullanımı veya benzeri ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturalarımın bu seviyeye çıkmasını anlamlandıramıyorum.
Aylık faturalarım yaklaşık 580 TL olarak yansıyor, oysa ben en fazla 300 TL civarında bir fatura ödemek istiyorum. Mevcut tarifeme göre bu tutarın neden bu kadar yükseldiği konusunda detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yeterli destek alamadım.
Faturalarımın kalem kalem incelenerek haksız veya gereksiz ücretlendirme varsa düzeltilmesini, bütçeme uygun olacak şekilde aylık en fazla 300 TL civarında fatura ödeyebileceğim bir tarife veya kampanya bulunuyorsa tarafıma sunulmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Vodafone hattı kullanıcısıyım (0545 *** ** **). Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu tutar, normal kullanımımın ve Red tarifem kapsamında ödemem gereken ücretin oldukça üzerindedir.
Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı ya da ek paket satın alma konusunda hiçbir onayım veya bilgim bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmamış, tarafıma yardımcı olunmamıştır. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım ve faturamın neden bu kadar yüksek olduğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum.
Mart 2026 dönemine ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Red tarifesindeyim. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini gördüm. Bu tutar, hattımı kullandığım süre boyunca ödediğim normal faturaların çok üzerindedir. Tarifem kapsamında böyle bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum.
Herhangi bir paket aşımı bildirimi almadım, ek paket veya ek hizmet satın alımı için de onay vermedim. Buna rağmen faturamda normal kullanımımı aşan bir artış söz konusudur. E-fatura üzerinde de makul bir açıklama göremediğim için hangi kalemlerden böyle bir tutar çıktığını anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
Mart 2026 dönemine ait faturamın tüm detaylarıyla incelenmesini, onayım ve bilgim dışında yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kullanımımın hangi gerekçeyle bu tutara ulaştığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde bir tutarla geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı ya da ek paket satın alma gibi bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyet içindeyim.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini ve tarafıma neye istinaden bu tutarın çıkarıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
0543********11 numaralı Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır faturalarımın oldukça yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Her ay ortalama 850 TL civarında fatura ödüyorum ve gelirime ile mevcut piyasa şartlarına göre bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Hattım iç...
Vodafone faturalı hattımda son dönemde gelen faturalarımı tarifeme göre oldukça yüksek bulduğum için şikayetçiyim. Normalde yaklaşık 250 TL civarında bir tutar ödemeyi makul görürken, son faturam 300 TL olarak geldi ve bu artışın nedenini anlamıyorum. Sadece son bir aydır bu şekilde yüksek fatura il...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2–3 aydır aynı tarifeyi kullanan tanıdıklarıma göre çok daha yüksek bir ücretle kullandığımı fark ettim. Ben her ay ortalama 570 TL fatura öderken, çevremde aynı paketi kullanan kişiler yaklaşık 340 TL ödüyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp ...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum; ancak son 5-6 aydır faturalarımda anlam veremediğim derecede yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Normal şartlarda 300-400 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, son dönemlerde 1400 TL seviyelerine çıktı ve bunun gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmı...
Vodafone cep telefonu hattımı uzun süredir kullanıyorum, ancak son 2–3 aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Daha önce ayda yaklaşık 260 TL öderken, son aylarda faturalarım 800 TL civarında geliyor ve bunun nedenini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir tü...
Yorumlar