Kirli Ve Küflü Oda Şikayeti Ve Tam Ücret İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Sun Fire Beach Alanya Mahmutlar otelinde aile odası için 3 günlük konaklama rezervasyonu yaptırdık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra gördüğümüz manzara karşısında şok olduk. Odanın her yeri küf ve pislik içindeydi, odalar kesinlikle temizlenmemişti.

Aile odasında eksik yataklar vardı, olan yatakların örtüleri ve havluların daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu. Böyle bir leşlik ve pislik içinde bir otelde kalmamızın mümkün olmadığını düşündüğümüz için sadece yaklaşık yarım saat dayanabildik ve oteli terk ettik.

Durumu resepsiyona ve yetkililere ilettik ancak konuyla ilgili oğluma ve bize tatmin edici hiçbir cevap verilmedi, sorunumuzla ilgilenilmedi. Ne odamız değiştirildi ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı.

Bu şartlarda konaklama hizmeti almadan oteli terk etmek zorunda kaldığımız için, ödediğimiz konaklama ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çektiğimiz fotoğraflarla odanın ve otelin durumunu da kanıtlayabileceğimi belirtmek isterim.