to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tarife Zammı Ve Sadakatin Görmezden Gelinmesi
2018 yılından beri Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hattımı yıllardır ailecek Vodafone üzerinden kullanıyoruz. Bugün arandım ve taahhüt yenileme için yeni bir tarife teklifi sunuldu. Şu anda aylık 300 TL ödediğim tarife için bana önerilen yeni tarifenin ücreti yaklaşık 470 TL olarak iletildi ve mevcut ödediğim fatura bedeline kıyasla neredeyse yüzde 60 oranında zamlı bir ücret dayatılıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de daha makul bir seçenek yerine yine yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen böyle bir fiyat politikasıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, hem ücret olarak çok daha uygun, hem de şu an kullandığım tarifenin özelliklerine yakın bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum operatörün bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri için teşekkür ederim.
