to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Konuşma Ücreti Zammı Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti Ve Uygun Tarif Talebi
Kaç yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hizmetinden genel olarak memnun kaldım. Ancak bu sene telefon konuşma ücretlerine yapılan fahiş zam nedeniyle aylık ödediğim tutar neredeyse iki katına çıktı. Herhangi bir şekilde kabul edilebilir bir bilgilendirme veya makul bir gerekçe görmeden bu derece yüksek bir artışla karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hattımı farklı bir operatöre taşımak istemiyorum; uzun yıllardır müşteriniz olmaya devam etmek isterim, ancak mevcut ücretleri ödeyecek bütçeye şu an sahip değilim. Bu nedenle, sadık bir kullanıcı olarak bana özel, önceki ücretlerime daha yakın, makul bir tarifeye geçiş imkanı veya uygun fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
