Aşırı Fiyat Artışı Ve Eşit Olmayan Tarife Uygulaması

Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanmaktayım. Hattıma tanımlı 5g Hazır 10 GB tarifesine geçtiğimiz ay yüzde 120 oranında zam yapıldığını fark ettim. Bu fahiş artış nedeniyle faturamın 852 TL seviyesine çıktığını Vodafone FreeZone uygulamasındaki ekran görüntüsünde de görüyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmede, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye sunduğunuzu, bana ise aynı imkânın tanınmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu tarifeyi müşteri hizmetleri üzerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söyleyerek talebimle ilgilenmedi.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen gösterilen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. Numaram 5458****47’dir. Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, son yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması ve bu adaletsiz fiyat politikasının devam etmesi halinde, yaklaşık 25–30 yıldır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.