to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturalar Ve Uygun Tarife İsteği
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanan bir hat sahibiyim. Son dönemlerde faturalarımın aşırı derecede yükselmesi ve mevcut tarifemin bitmesine rağmen makul bir yeni tarifeye geçememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0543*****53 numaralı hattım için sunulan fiyatlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve artık ödenebilir olmaktan çıkıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, fiyatlar bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne yeni, uygun fiyatlı bir tarife teklifi alabildim ne de mevcut durumumla ilgili yapıcı bir destek görebildim.
Vodafone’un, 0543*****53 numaralı hattım için makul fiyatlı, bütçemi zorlamayan yeni bir tarife teklifi sunmasını ve faturalarımın daha öngörülebilir, kabul edilebilir seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için tarifemin bitiş tarihi yaklaşınca yaklaşık 2 aydır uygun fiyatlı yeni bir tarifeye geçmek istiyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sunulan tarifeler aşırı derecede yüksek, bütçemi ciddi anlamda aşıyor ve makul bir seçenek sunulmuyor.
Defalarca şikayet kaydı oluşturdum ve birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı ve mantıksız, fahiş fiyatlı teklifler verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi tamamen başıboş bırakılmış ve müşterisine değer vermeyen bir marka ile muhatap oluyormuş gibi hissediyorum.
Vodafone’dan, bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni teklif sunulmasını istiyorum
