Yanlış Ayakkabı Gönderildi Üyelik Olmadan Ücretsiz Kargo İadesi Talebi

Bambi’den Pazar günü anneme sürpriz yapmak için dolgu topuklu sandalet siparişi verdim, ancak dün elimize tamamen alakasız, bambaşka bir model ayakkabı teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde, üyeliksiz alışveriş yaptığım için sadece Sürat Kargo üzerinden ve şubeye kendim götürerek işlem yapabileceğimi söylediler.

Annem Lüleburgaz’da yaşıyor ve sağlık durumundan dolayı evden çıkıp bu kadar yolu gidip gelmesi mümkün değil. Buna rağmen, eve kurye yönlendiremediklerini, mutlaka annemin Sürat Kargo şubesine gitmesi gerektiğini söylediler. Evden kargoya gidip gelmek için taksi ücreti en az 600 TL tutuyor, buna bir de kargo ücreti eklenecek. Üye olsaydım UPS Türkiye’nin ürünü evden gelip alacağını, ancak üyeliksiz alışveriş yaptığım için bu haktan yararlanamayacağımı belirttiler.

Hem yanlış, alakasız bir ürün gönderilmesi hem de bu hatanın düzeltilmesi için bile bu kadar masrafa ve zahmete mecbur bırakılmamız beni mağdur etti. Yanlış gönderilen ayakkabının herhangi bir ek ücret, taksi masrafı veya kargo bedeli olmadan evden alınmasını ve ödediğim yaklaşık bin liranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.