Aşırı Faturalar Nedeniyle Sabit Tarife Ve Açıklama Talebi

Osman

16 Mayıs 15:52

0530 ile başlayan Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak son 4 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken her ay 500 TL civarında ücretlendirme yapılıyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak faturamın neden yüksek geldiğine dair net bir açıklama ve çözüm önerisi sunulmadı. Hâlâ aynı şekilde yüksek fatura çıkmaya devam ediyor.

Vodafone’dan, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve sabit bir fatura tutarı olan bir tarifeye geçirilmek ve faturamın neden yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Mayıs 16:34 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Aşırı Fatura Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Vodafone

27 Nisan 21:23

"Çok güzel"

Vodafone Mobil Faturalarım Beklenenden Çok Yüksek Ve Çözüm Bulunamadı

Ahmet

Vodafone

29 Nisan 12:35

Yaklaşık 3 aydır Vodafone mobil hattıma beklediğimden daha yüksek fatura geliyor. Normalde faturamın 300 TL civarında gelmesini beklerken son aylarda ortalama 500 TL civarında fatura yansıtılıyor ve bu durum bütçemi olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ...

Vodafone Faturalarımın Açıklanamayan Yükselişi Ve Çözüm Sunulamaması

Hasan

Vodafone

26 Nisan 20:06

117

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak son üç aydır faturalarımın ciddi şekilde yükseldiğini fark ettim. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura geliyor ve bu artışın sebebine dair bana net bir açıklama yapılmadı. Her zamanki kullanım alışkanlığımı değiştirmeme rağmen faturalarım yine...

Vodafone Faturamın Ani Artışı Ve Çözüm Bulunamaması

Hamit

Vodafone

04 Mayıs 11:47

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, numaram 0542 ile başlayan faturalı hat. Son yaklaşık 4 aydır faturalarımın gereğinden yüksek geldiğini fark ettim. Normalde faturamın 300 TL civarında olması gerekirken bu dönemde yaklaşık 500 TL geliyor. Tarife detaylarımı tam olarak bilmiyorum fakat kulla...

Vodafone Mobil Faturamda Sürekli 200 TL Fazla Ücret Ve Açıklama Talebi

Salih

Vodafone

01 Mayıs 12:01

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Aylık faturamın 300 TL olması gerekirken uzun zamandır faturalarım yaklaşık 500 TL olarak geliyor. Her ay beklediğimden çok daha yüksek tutarda fatura çıkıyor ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini defalarc...