Satın Alınan Braun Ve Dyson Cihazları Tamir Ücretleri İstedi Ve Çözüm Sunmadı

29 Ocak 2026 tarihinde TikTok üzerinden satış yapan @vanithalurunler2 isimli sayfadan ithal elektronik ürün olarak Braun lazer epilasyon cihazı ve Dyson Airwrap satın aldım. Dyson Airwrap için 9.000 TL, Braun lazer için 8.000 TL ödedim. Satış öncesinde ürünlerin orijinal olduğu ve herhangi bir sorun yaşamam durumunda yardımcı olacakları özellikle belirtilmesine rağmen süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Braun lazer cihazını normal kullanım sırasında kullanırken cihazın camı kendiliğinden kırıldı. Kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Dyson Airwrap ise daha ikinci kullanımda bozuldu; gövdesi başlıkları tutmamaya başladı, başlıklar kullanım sırasında fırlıyordu ve kalın bukle başlığı saçımı hiç sarmıyordu.

Durumu sayfaya ilettiğimde ürünleri kendilerine göndermemi istediler. Ürünleri gönderdikten sonra benden Dyson için 1.500 TL, Braun için 1.500 TL olmak üzere ek ücret talep ettiler. Kullanıcı hatası olmayan ürünler için ücret istenmesinin mantıksız olduğunu söylememe rağmen ısrarla para talep etmeye devam ettiler. Süreç boyunca da son derece ilgisiz davrandılar; ben sürekli yazıp “Ne oldu, ürünler ne durumda? ” diye sormasam neredeyse hiç bilgi vermediler.

Son aşamada Braun cihazı için “Tamirci tamir edemedi” denildi. Ürünü zaten tamir edilmesi için göndermiş olmama rağmen sayfa sahibi bu noktadan sonra üslubunu bozup ters bir tavır sergiledi ve Braun cihazı hiçbir şekilde tamir edilmeden kaldı. Mecburen sadece Dyson için istenen 1.500 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde Dyson’ın da tamir edilmediğini gördüm; başlıklar hâlâ gövdeye düzgün şekilde oturmuyor ve kullanım sırasında çıkıyordu. Ayrıca çalışmayan kalın bukle başlığını geri göndermek yerine alakasız, farklı bir başlık koyup göndermişler ve bunun üzerine benden 1.500 TL ücret almış bulunuyorlar.

Sonuç olarak hem ürün bedelleri hem de tamir adı altında alınan ücretle birlikte toplamda 18.500 TL ödememe rağmen ne Braun lazer cihazım ne de Dyson Airwrap cihazım sorunsuz bir şekilde kullanılır hale getirilmedi. Satış yapana kadar son derece ilgili davranan bu sayfa, ürünlerde sorun çıktığında hem ilgisiz hem de çözüm üretmeyen bir tavır sergileyip müşteriyi oyalayarak ekstra ücret almaya çalışmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, arızalı ürünlerimin ya tam ve sorunsuz şekilde onarılması ya da ücret iadesi sağlanmasını ve bu sayfanın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.