to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Tutarı Ve Öğrenci İçin Uygun Tarife Talebi
Vodafone hattımın sonu 9256 ile biten faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde tarifem için aylık yaklaşık 292 TL öderken, 2026 Ekim dönemine ait faturam mobil uygulamada 1.402 TL olarak görünmektedir. Paketimi aşmadığım ve hatta internet kullanımımda hâlâ kota kaldığı halde faturamın bu kadar yükselmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Üniversite öğrencisiyim, bütçem oldukça kısıtlı olmasına rağmen hem mevcut fatura tutarı benim için çok yüksek, hem de tarifemi değiştirmek istediğimde önerilen yeni paketlerin ücretleri öğrenci bütçesine uygun seviyede değil. Özellikle interneti bol, ama aynı zamanda daha makul fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum; ancak sunulan seçenekler hem pahalı hem de beklentimi karşılamıyor.
Ekim ayı fatura tutarımın ve kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa haksız veya hatalı bir ücretlendirme kaleminin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca üniversite öğrencisi olduğum göz önünde bulundurularak, interneti bol ve çok daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Bu yüksek ücretlendirme ve paket ücretleri bu şekilde devam ederse hattımı daha uygun fiyatlı tarifeler sunan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sonu 9256 ile biten faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir tarifem için aylık yaklaşık 292 TL öderken ekim ayı faturam hiçbir makul açıklama olmadan 1402 TL olarak geldi. Tarifemi aşmadığım ve ekstra bir kullanım yaptığımı bilmediğim halde faturamın bu kadar yükselmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üniversite öğrencisiyim ve bütçem kısıtlı olduğu için bu tutar beni ciddi şekilde zorluyor. Hem mevcut faturamın bu kadar yüksek gelmesi hem de tarifemi değiştirmek istediğimde önerilen yeni paketlerin ücretlerinin oldukça pahalı olması sebebiyle kendime uygun bir çözüm bulamıyorum. Özellikle interneti bol ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum ancak sunulan seçenekler öğrenci bütçesine hitap etmiyor.
Bu konuyla ilgili olarak 27 Ekim 2026 tarihinde de şikayetimi iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir yanıt alamamak da ayrıca hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.
Fatura tutarımın ve kullanım detaylarımın incelenmesini, haksız veya yanlış bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca üniversite öğrencisi olduğum göz önünde bulundurularak, interneti bol ve gerçekten öğrenci bütçesine uygun bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Bu ücretlendirme ve yüksek paket fiyatları bu şekilde devam ederse hattımı daha uygun fiyatlı paketler sunan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
