Vodafone aşım

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana aşım ücreti iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayında yapılan aşım için Vodafone tarafından bir defaya mahsus iade yapılacağı belirtilmişti. Bu işlemi defalarca tobi üzerinden denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri...

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

Vodafone Red'li 22 GB faturalı hattımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve aylık 110 TL olarak ödeme yapıyordum. Son üç aydır faturamda herhangi bir ek kullanım ya da aşım olmamasına rağmen tutar düzenli olarak artarak 200 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyl...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son bir aydır fatura iptal talebimi iletmeme rağmen, her seferinde işlemi haftaya erteleyerek yardımcı olunmadı. Hem sesli müşteri hizmetleriyle hem de Tobi üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “haftaya” denilerek geçiştirildim ve net bir a...

Dün Vodafone faturalı hattımda internet aşım uyarısı aldım ve kalan 2 GB internetim vardı. Ardından Vodafone uygulamasındaki çarkı çevirerek 10 GB hediye internet kazandım. Ancak, internetim bitmediği ve hediye 10 GB hattıma tanımlandığı halde faturam 451 TL’den 618 TL’ye yükseldi. Hediye internetim...

5416****85 numaralı Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır aşım problemi yaşıyorum. Dün oluşturduğum şikayet üzerine arandım fakat yine 1 aydır karşılaştığım oyalayıcı ve yetersiz cevaplarla karşılaştım. Hiçbir konuda yardımcı olunmadı, verilen bilgiler tutarsız ve yanlış olmasına rağmen sürekli savunul...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana 1404,50 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, ücretin iade edilemeyeceği fakat 6 ay süre ile tarafıma fatura yansıtılmayacağı bildirildi. Fakat tarafıma...

Vodafone faturalı hattımda “Uyumlu 12 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte faturama 200 TL zam yapıldı ve aylık ödemem 320 TL’den 515 TL’ye yükseldi. Bu artış sadece tarife zammından kaynaklanıyor, herhangi bir ek paket veya aşım ücreti bulunmuyor. Taahhüt döneminde daha...

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. 1 Ağustos’tan itibaren tarife değişikliğiyle birlikte 20 GB internet tanımlandı ve 14 gün boyunca sınırsız Youtube.com, Instagram, Facebook gibi sosyal medya uygulamaları devreye alınmadı. Bu sürede 20 GB internetim bitti ve aşım ücretleri f...

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan toplamda 2300 TL aşım ücreti ve ek paket ücreti yansıtıldı. 7. Ayın sonundan bu yana, yaklaşık 1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. İlk görüşmemde, 2.000 TL’li...

Vodafone şikayetim üzerine dönüş yaptı ama yeterli çözüm sunulmadı. Sadece asim ücretini almayacaklarını söylediler, fakat tarifem hâlâ değişmedi. Fiyatı düşmedi, lütfen yeterli bir çözüm bulunsun. Artık çok fazla ücret ödüyorum, Vodafone kayıtsız kalmasın, yardımcı olsun.

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında internet aşımı nedeniyle faturama 1.098 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve her seferinde Vodafone’dan SMS yoluyla bilgilendirme aldım. Aşım ücretinin bu kadar yüksek olmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve kısmi iade talep ediyorum...

Vodafone faturalı hattımda iki farklı aşım tutarı yansıtıldı: biri 290 TL, diğeri ise 680 TL’ydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kader isimli temsilci, bana sadece düşük olan 290 TL’lik tutarın iadesini seçmemi önerdi. Ancak, bir kere iade talep etme hakkım olduğu konusunda hiçbir uyarı veya bilgi ...

Merhaba, son şikayetime yanıt dahi verilmedi. Tarifemde olmasına rağmen kullanamadığım ve bu yüzden faturama ek internet kullanım ücreti yansıtılan tarife aşım paketi sorunumun çözüldüğü söylendi. Ancak dün gelen 'Tarifeniz yenilendi' mesajından hemen sonra aldığım SMS'te 'Durma özelliği ayda 49,00 ...

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık iki ay önce aşım yaptığım gerekçesiyle iki fatura birden ödedim. Haziran ayında yaklaşık 863 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin faturama yansıyacağı ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan z...

Vodafone faturalı hattım için 22.08.2025 tarihli faturama 1700 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, internet aşımından kaynaklanan ek ücretler olduğunu gördüm. Ancak, tarafıma kota dolduğunda bilgilendirme mesajı gelmiş olmasına rağmen, onayım olmadan hat...

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Instagram ve WhatsApp’ta sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetimden kota düşüyor ve aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri danışmanıyla defalarca görüştüm ...

Vodafone Sakarya’da kullandığım faturalı hattıma, taahhüdüm yeni başlamış olmasına rağmen son 3 fatura döneminde 293 TL olması gereken faturam 462,50 TL olarak yansıtılıyor. Hiçbir aşım, ek hizmet veya ekstra ücret bulunmamasına rağmen faturamda herhangi bir açıklama da yer almıyor. Konuyla ilgili V...