Aşım Ücreti Kapatılsa Da Faturalar Hâlâ Yüksek Kesiliyor

Vodafone faturalı hattımda haziran ayında gelen faturamda, benim hiçbir onayım olmadan tarife ve dakika artışı yapılmış gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Ben her ay dakikalarımın çoğunu zaten kullanmıyorum, buna rağmen sanki ekstra dakika ya da paket almışım gibi fatura tutarım anlamsız şekilde yükselmiş.

Bu değişiklik için benden herhangi bir onay SMS’i istenmedi, ben de müşteri hizmetlerini aramadım ya da böyle bir talepte bulunmadım. Buna rağmen hattımda kendiliğinden bir değişiklik yapılmış gibi işlem görünüyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek itiraz ettim, ancak “yapacak bir şey yok, faturayı ödemeniz gerekiyor” denildi.

Ben bu artışı kesinlikle onaylamadığım için, haziran faturamda yer alan haksız ve izinsiz olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Maddi olarak da zor durumda kaldığım için bu yüksek faturayı ödeyemiyorum ve hattımda benim onayım olmadan yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.