to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Kapalıyken 1500 TL Fatura Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Paketimin aylık ücreti yaklaşık 400 TL olmasına rağmen son 3–4 aydır her ay ortalama 1500 TL civarında fatura çıkarılıyor. Hattımda aşımın kapalı olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini anlamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir açıklama da yapılmadı. Aşımın kapalı olmasına rağmen bu tutarların neden yansıtıldığını bilmek ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Son 3–4 aylık dönemde fazla ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, hattımdaki aşımın gerçekten tamamen kapatılmasını ve tarifem 400 TL iken bu kadar yüksek fatura çıkmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. GSM numaram 5423****83 üzerinden inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hala şikayetçiyim faturamın düşürülmesini istiyorum durdurmak istediğim için ek ücret ödemek istemiyorum bunun için gerekli olanı yapılmasını istiyorum ben ek paket almaktan ziyade aldığım et paketlerin hepsini dondurulmasını istiyorum internetim bittikten sonra 1 GB 250 TL veya 3 GB için 400 500 TL +1 şekilde ödeme sağlamak istemiyorum ya bunu ben sizlere anlatıyorum ama siz beni anlamıyorsunuz ek ücret almak istemiyorum asimi dondurmak istiyorum
