Arnavutköy Hastane Çevresinde Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintisi

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır özellikle İstanbul Arnavutköy Devlet Hastanesi’ne yaklaşık 1 kilometre mesafedeki şantiyede hattım neredeyse hiç çekmiyor, internete bağlanamıyorum. Bu bölgede aldığım hız adeta yok denecek kadar düşük, çoğu zaman temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve hatta birkaç kez güncelleme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Aylık 1350 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmetle ödediğim ücret kesinlikle örtüşmüyor, kullanamadığım bir hizmet için para vermek zorunda kalıyorum. Bu süreç beni hem mağdur etti hem de Vodafone’a geçme kararım için ciddi anlamda pişmanlık yaşamama neden oldu.

Şu anda hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Öncelikli talebim, Arnavutköy Devlet Hastanesi’ne yakın olan bu bölgede yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, 5511****71 numaralı hattım için cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini ve kullanamadığım dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.