to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Nedeniyle Kullanılamayan Hat Ve 350 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Pazar sabahı saat 06:45’te yeni hattım açıldı. Hattım sistemde açık görünmesine rağmen iki gün boyunca hiçbir telefonda SIM kart okunmadı ve hattımı hiç kullanamadım. Hattın arızalı olduğu Vodafone tarafından da teyit edilmesine rağmen bu süre içinde sorun çözülemedi ve hattımı ancak bugün saat 17:00 civarında kullanabildim.
Bu süreçte bugün İstanbul Ümraniye Santrali şubesine giderek, kendi imkanlarımla 350 TL ücret ödeyerek yeni bir SIM kart almak zorunda kaldım. Şubede bana ödediğim 350 TL’nin iade edileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca aynı şekilde arızalı SIM kart sebebiyle mağdur edilen birkaç kişi daha olduğunu da öğrendim.
Arızalı gelen hat nedeniyle kullanamadığım hat için ödediğim 350 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
