to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum, Ücretsiz Değişim Hakkım Engelleniyor
11 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve hattım 14 Aralık 2025’te açıldı. Ancak verilen sim kart arızalı olduğu için hattımı hiç kullanamıyorum.
Van Vodafone Merkez bayisine giderek sim kart değişimi talep ettim. Yeni hat taşıma sürecinde ücretsiz sim kart değiştirme hakkım olmasına rağmen bayide benden bu işlem için ücret talep edildi. Ücretsiz hakkım olduğu için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana işlem yapamadıklarını, bayiden ücretli olarak sim kartı değiştirebileceğimi söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yeni taşınan hatlarda sim kart arızası durumunda değişimin ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Arızalı sim kartımın Van Vodafone Merkez bayisinde hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve hattımın hemen kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İrtibat numaramın yetkililerle paylaşılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı operatörde iki hattım bulunuyor. Hatlarımdan birinde 50 GB internet için 489 TL öderken, diğer hatta sadece 18 GB internet için 390 TL ödüyorum. İki hat arasında kullanım ve içerik açısından bu kadar az fark olmasına rağmen faturaların birbirine çok yakın tutarda olması beni rahatsız ediyor. Her iki hattımda da tarifelerin daha adil ve daha uygun şekilde düzenlenmesini ve mümkünse aynı şartlarda bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatlarım için ücretsiz hat dondurma/durma özelliğinin tanımlanmasını istiyorum. Vodafone ile iletişime geçtiğimde her hatta aynı tarifenin olmayacağı bilgisi verildi, ancak ben yine de bu konuda çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Tarifelerimin gözden geçirilerek ücretlerde iyileştirme yapılmasını ve talep ettiğim ücretsiz durma özelliğinin hatlarıma tanımlanmasını rica ediyorum.
