Burdur Migros Sanal Markette Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Almama

Yıllardır Burdur’daki Migros mağazalarından sanal market üzerinden düzenli sipariş veriyoruz. Ancak son bir hafta içinde yaşadığımız teslimat sorunları nedeniyle hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyoruz.

6 Haziran 2026 tarihli 890 508 755 numaralı siparişim, teslimat süresi aşırı derecede geciktiği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Gecikmeyi hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettik, sipariş iptal edildi ve ücret kartıma iade edildi. Ardından bugün, 10 Haziran 2026 tarihli 893 493 886 numaralı siparişimde de benzer bir sorun tekrar yaşandı. Vaat edilen teslimat süresi dolmasına rağmen siparişim gelmeyince uygulama üzerinden sürenin geciktiğini belirttim, tarafıma “15 dakika sabredin” şeklinde geri dönüş yapıldı. Tam 15 dakika sonunda kuryenin mağazadan yeni çıktığı bilgisi verildi ve yaklaşık 7 dakika sonra sipariş elime ulaştı. Böylece “hızlı teslimat” olarak sunulan hizmette, vaat edilen sürenin neredeyse 2 katına çıkarak yaklaşık 52 dakikada teslimat gerçekleşmiş oldu.

Bu gecikmeler Burdur Namık Kemal Caddesi üzerindeki Migros mağazası ile otobüs garajının karşısındaki diğer Migros mağazasından verilen siparişlerimde yaşandı. En rahatsız edici olan ise, yaşanan aksaklıklarda kimsenin sorumluluğu üzerine almaması ve organizasyon bozukluğunun devam etmesi.

Burdur’daki Migros sanal market teslimat organizasyonunun Migros genel merkezi tarafından acilen incelenerek, bu gecikmelere sebep olan planlama ve koordinasyon sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak, özellikle zaman hassasiyeti olan gıda alışverişlerinde taahhüt edilen teslimat sürelerine uyulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.