Köyde DSL İnternet Kesintileri Ve 12 Gün Bekleme Süresi Kabullenilemez

Türk Telekom DSL internet aboneliğimi Kahramanmaraş Andırın Çukurkoz köyü cami civarında kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kesinti ve bağlantı sorunları yaşıyorduk, bugün ise internet tamamen gitti ve hiç kullanamıyoruz. Zaten köyde telefon şebekesi de çok zayıf, buna rağmen sabit internetin de bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı, 7039331946 numaralı kayıt üzerinden arızanın ancak 12 gün sonra giderilebileceği söylendi. İnternetin temel bir ihtiyaç haline geldiği bu dönemde, 12 gün gibi bir süreyi normalmiş gibi söylemeleri gerçekten büyük bir ayıp ve müşteriye verilen değerin göstergesi gibi duruyor.

Daha önce yaşadığımız sorunlarda da yine müşteri hizmetlerini aradık, çözüm yerine hediye internet verildi ancak bölgede zaten şebeke çekmediği için bu hediye internetten de faydalanamadık. Yani ne sabit internette ne de mobilde düzgün bir hizmet alamıyoruz.

Türk Telekom’dan, özellikle Çukurkoz köyü cami civarındaki internet altyapısının iyileştirilmesini ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. DSL internet hizmetimin en kısa sürede, 12 günü beklemeden, sürekli ve stabil şekilde çalışacak hale getirilmesini istiyorum.