Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34545722
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Sim Kart Nedeniyle Hattımı Kullanamıyor, Çözüm Yerine Ücret Talep Ediliyor

profile
Sinan
Vodafone
13 Aralık 2025 21:41
295

12.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone operatörüne taşıdım. Ancak verilen sim kart arızalı çıktığı için hattımı hiç kullanamadım. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı bilgiler verilip sorun çözümsüz bırakıldı.

Müşteri hizmetleri son olarak bir Vodafone bayisinden yedek sim kart ile değişim yapabileceğimi iletti. Bunun üzerine önce Ümraniye Doğanevler Caddesi üzerinde bulunan bir Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Bana yedek sim kart için 300 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Verilen ilk sim kartın zaten arızalı olması nedeniyle bu ücreti kabul etmedim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilciler yine çözüm üretmedi.

Daha sonra çalıştığım şirketten numara tanımsız bir sim kart temin ettim ve Dudullu Vodafone bayisine giderek bu karta numaramın tanımlanmasını rica ettim. Ancak burada da franchising bayi olduklarını, yeni bir yedek sim kart için 350 TL ödemem gerektiğini söylediler. Hattımı hiç kullanamamış olmama rağmen, her aşamada benden ücret talep edilmesi artık sinir bozucu bir hale geldiği için bu teklifi de kabul etmedim.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle eski operatörüme geri dönmek için başvuru yapmak zorunda kaldım. Şu anda 3 gündür hattım kapalı, telefonumu kullanamıyorum. Verilen arızalı sim kartın, herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz yeni bir sim kart ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı Vodafone’a bildirmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 22:22 (Şikayetten 41 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
14 Aralık 2025 13:35
Sinan
Sinan
14 Aralık 2025 13:42

Yok sorunu siz çözmediniz. Ben başka bir operatöre hattımı taşıdığım için siz çözdüğünüzü zannediyorsunuz. Aramanızda halen bilmem kaç tl ücreti ile yeni sim kart gönderebileceğinizi söylediniz. Halen bir şekilde para koparma peşindesiniz. Copy paste cevaplarla olmuyor maalesef. Bir daha asla ve asla Vodafone.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Sim Kartla İnternet Erişimi Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Mustafa
Vodafone
04 Eylül 2025 18:54
746

03.09.2025 saat 01:00 itibariyle Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve bana verilen yeni sim kart ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sim kart problemli olduğu için hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren internet erişimim yok. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, çağ...

4
İclal sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Hat İçin 300 TL Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
İclal
Vodafone
15 Ağustos 2025 20:17
516
"Yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum. Ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Ben ilk faturan bizden tarifesindeyim Ekimde düşülür diye tahmin ediyorum."
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Tekrar Açtıramıyorum Çalışanlar İlgisiz Çözüm Sunulmuyor

profile
Murat
Vodafone
10 Ağustos 2025 13:09
359

Vodafone hattımı Ocak 2025’te iptal ettirdim. Şimdi aynı hattı tekrar açtırmak istiyorum, fakat yaklaşık 2 aydır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Dudullu’daki Vodafone bayisine defalarca gittim, numaranın havuza düşmediğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sonrasında İstanbul İs...

Öne Çıkan Konular

Vodafone SIM Kartı Vodafone SIM Kartı bozdurma Vodafone SIM Kartı kapalı hat Vodafone bayilik Vodafone başvuru Vodafone edebilirim Vodafone hiç kullanılmamış hat Vodafone numarası Vodafone operatör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri