to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Nedeniyle Hattımı Kullanamıyor, Çözüm Yerine Ücret Talep Ediliyor
12.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone operatörüne taşıdım. Ancak verilen sim kart arızalı çıktığı için hattımı hiç kullanamadım. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı bilgiler verilip sorun çözümsüz bırakıldı.
Müşteri hizmetleri son olarak bir Vodafone bayisinden yedek sim kart ile değişim yapabileceğimi iletti. Bunun üzerine önce Ümraniye Doğanevler Caddesi üzerinde bulunan bir Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Bana yedek sim kart için 300 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Verilen ilk sim kartın zaten arızalı olması nedeniyle bu ücreti kabul etmedim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilciler yine çözüm üretmedi.
Daha sonra çalıştığım şirketten numara tanımsız bir sim kart temin ettim ve Dudullu Vodafone bayisine giderek bu karta numaramın tanımlanmasını rica ettim. Ancak burada da franchising bayi olduklarını, yeni bir yedek sim kart için 350 TL ödemem gerektiğini söylediler. Hattımı hiç kullanamamış olmama rağmen, her aşamada benden ücret talep edilmesi artık sinir bozucu bir hale geldiği için bu teklifi de kabul etmedim.
Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle eski operatörüme geri dönmek için başvuru yapmak zorunda kaldım. Şu anda 3 gündür hattım kapalı, telefonumu kullanamıyorum. Verilen arızalı sim kartın, herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz yeni bir sim kart ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı Vodafone’a bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yok sorunu siz çözmediniz. Ben başka bir operatöre hattımı taşıdığım için siz çözdüğünüzü zannediyorsunuz. Aramanızda halen bilmem kaç tl ücreti ile yeni sim kart gönderebileceğinizi söylediniz. Halen bir şekilde para koparma peşindesiniz. Copy paste cevaplarla olmuyor maalesef. Bir daha asla ve asla Vodafone.
