to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
5389****49 numaralı Turkcell hattımı Vodafone’a taşımamın ardından tarafıma yeni bir sim kart gönderildi. 21 Nisan Pazartesi günü kartı teslim aldım, bugün sabah 07.00’de hattımın aktif olacağı bilgisi verilmesine rağmen sim kart çalışmadı ve hat aktif olmadı.
Telefonumda sim kart görünmüyor, bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sim kartta arıza olduğunu, bu yüzden hattın aktif olmadığını, benim ise yedek sim kart çıkartmam gerektiğini ve buna ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kartın arızalı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, “süreç bu şekilde işliyor, yapabilecek bir şey yok” denilip sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Benim kusurum olmayan, Vodafone’un arızalı sim kart göndermesinden kaynaklanan bu durum nedeniyle herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Bozuk gönderilen kartın yerine tarafıma ücretsiz yeni sim kart gönderilmesini ya da mağazadan ücretsiz yedek sim kart verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
