to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Samsung Z Fold8 Ve 42.000 TL Peşin Ödeme İadesi Sorunu
Vodafone online mağazadan 22.09.2026 tarihinde Samsung Galaxy z Fold8 cihazını 42.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonraki gün cihazın bozuk olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlatıp verilen iade kodu ile cihazı Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim.
Şu an iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Destek birimini aradığımda bana sadece faturaya ek yansıtılan tutarın iade edileceği söyleniyor, peşin ödediğim 42.000 TL’nin iadesi konusunda ise hiçbir bilgi verilmiyor ve bu ödemenin iadesinden haberdar değillermiş gibi davranılıyor. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de peşin ödemenin akıbetiyle ilgili bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı gönderilen cihaz için ödediğim 42.000 TL’nin, 23.09.2026 tarihli Yurtiçi Kargo itiraz kayıt belgesiyle de iade sürecini başlattığım açıkça görülmesine rağmen, eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba aynı numaradan ulaşabilirsiniz Şu anda açık hat
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey görüşmedik benimle irtibata gecen kimse olmadı dalga mi geçiyorsunuz bir de sureci tamamlamışlar Mis. Böyle lakayıt bir firma ile karşılaşmamıştım
