to read complaints and reviews, or file yours.Arayan Kim Servisi SMS İle Aktif Edilemedi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone hattımda Arayan Kim servisini yaklaşık 2 aydır SMS yoluyla aktif etmeye çalışıyorum; ancak ne yaptıysam bir türlü onay ya da bilgilendirme mesajı gelmiyor ve servis bir türlü açılmıyor. Defalarca denememe rağmen aynı durum devam ediyor.
Vodafone’dan Arayan Kim servisini hattımda derhal aktif etmesini ve bu süreçte neden SMS gelmediğinin incelenip tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için “Arayan Kim” aboneliğim olmasına rağmen hizmet bir türlü aktif olmuyor. Yaklaşık 2 aydır bu aboneliği kullanıyorum ancak telefonum kapalıyken ya da ulaşılamaz durumdayken kimlerin aradığını gösteren hiçbir SMS alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana bir kod tuşlamam söylendi. Verilen kodu defalarca denememe rağmen ekranda sürekli “bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” uyarısı çıkıyor ve hizmet yine aktif olmuyor. Konumdan tamamen bağımsız, bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’dan “Arayan Kim” hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaklaşık 2 aydır kullanamadığım dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı biçimde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan Kim servisi hâlâ aktif değil, SMS gelmedi ve süreçte bir ilerleme yaşanmadı; hâlâ hizmet bekliyorum.
