to read complaints and reviews, or file yours.Arama Sırasında Mobil İnternet Kesintisi
Vodafone Red hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve Tekirdağ Saray’da hattımla arama yaptığım anda mobil internetim tamamen kesiliyor. Özellikle bankacılık işlemleri, doğrulama kodları, WhatsApp ve benzeri internet gerektiren uygulamalar arama sırasında kullanılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bayilere de gittim. Ancak hem çağrı merkezinde hem de bayide bunun birçok müşteride görüldüğünü ve normal bir durum olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım mağduriyete rağmen “normal” denilip geçilmesini kabul edemiyorum.
Talebim, arama yaptığımda internetimin kesilmemesi ve ses ile veri hizmetini aynı anda kullanabileceğim şekilde hattımın ayarlanması veya gerekiyorsa altyapı/teknik bir düzenleme yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
