Vodafone Red Hat Çekmemesi Ve Yüksek Faturalara Karşı Çözüm Talebi

Vodafone Red hattımı yaklaşık haziran ayının ilk haftasından bu yana ne İstanbul genelinde ne de Tekirdağ genelinde düzgün şekilde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete bağlanamıyorum.

Sorunla ilgili başvurduğumda önce cihazımdan kaynaklı olduğunu söylediler, telefonumu kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı netleşti. Ardından sim kartın eski olduğu ve bundan kaynaklanabileceği belirtildi, yeni sim kart aldım fakat buna rağmen çekmeme sorunu aynen devam ediyor.

Çözüm uzmanı tarafından mesai saatleri içinde arandım, o anda uygun olmadığım için tekrar araması için randevu oluşturdum ancak daha sonra kimse aramadı. Ben müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sürekli aynı şeyleri tekrar edip durdular, somut bir çözüm üretmediler ve kayda değer hiçbir destek sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen, hattın çekmemesine ve hizmeti düzgün alamamama karşın benden cayma bedeli talep edilmeye devam ediliyor ve 0559 ile biten hattım için 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Kendi altyapı veya hat kaynaklı olduğu açık olan bir sorunda, alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, öncelikle çekmeme sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödemek zorunda kaldığım yüksek faturalar ve olası cayma bedeli konusunda zararımın giderilmesini talep ediyorum.