to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturasının 1.100 TL Aşırı Yüklenmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Sessize Alınması
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 01.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönem boyunca faturalarım yaklaşık 370 TL civarında gelirken, Aralık ayına ait faturamı incelediğimde 1.100 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan şikayetçiyim.
12.01.2026 tarihinde saat 15:45’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak istedim. Ancak görüşme sırasında hat müşteri temsilcisi tarafından sessize alındı ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan bekletildim.
Aralık ayı faturamda yansıtılan tutarın, taahhütlü dönemde ödediğim ortalama tutar olan yaklaşık 370 TL seviyesine düşürülmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
