to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturalarındaki Çift Sim Vergisi Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an aktif olarak kullandığım dört adet hattımın Aralık dönemi faturalarında ciddi bir sorunla karşılaştım. Ocak ayında tahsil edilmesi gereken sim vergisi, Aralık faturalarına yansıtılmış durumda. Bu nedenle Aralık faturalarında fiilen çift vergi ödemiş oluyoruz.
Fatura dönemim yaklaşık 25 Kasım – 25 Aralık aralığını kapsıyor ve bu döneme ait tüm hatlarımda aynı durum söz konusu. Müşteri danışmanı ile görüştüğümde, talep etmem halinde gelecek aylardan birinin faturasından bu tutarın düşülebileceğini sözlü olarak ilettiler. Ancak bu, bana göre açık bir “sistem hatası” adı altında yapılan erken tahsilat ve haksız kazançtır.
Ben müşterinin tek tek arayıp talepte bulunmasına gerek kalmadan, bu tür “sistem hatası” denilen uygulamaların tamamen sonlandırılmasını ve bu tarz hataların tekrarlanmamasını istiyorum. Ayrıca dört hattıma ait Aralık dönemi faturalarında erken tahsil edilen ve haksız yere alınan tüm vergi tutarlarının, eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
