to read complaints and reviews, or file yours.Annenin Hattı Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor
Annem için Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi yaptık ve yeni sim kartı 21 Ağustos itibarıyla teslim aldık. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve annem hattını kullanamıyor.
Bu süreçte konuyla ilgili olarak toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde çözüm üretmek yerine adeta suçluymuşum gibi azarlayan bir üslup ile karşılaştım ve bana gün hesabı yaparak konuşmaları beni daha da mağdur hissettirdi. Buna rağmen hattın açılmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı.
Annemin hattının acilen aktif edilmesini ve bu gecikme ile müşteri hizmetlerindeki üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde iletişim sağlamadılar. Hattım halen kapalı ve tarafıma mesajda gelmedi.
